LEGAL REFERENCE

ilt20 শর্তাবলি — অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেনের নীতি

আপনি যখন ilt20 তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং আমাদের লাইভ টেবিল, স্লট লবি বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে প্রবেশ করবেন, তখন এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। এখানে আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash...

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মলেনদেন ও উইথড্র নীতিগেম সেশন পরিচালনাআইনি অঞ্চল নির্দেশনাসাপোর্ট চ্যানেল যোগাযোগ
ilt20 ilt20 শর্তাবলি — অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেনের নীতি

ilt20 পরিষেবা ও অঞ্চলগত প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন নিয়ম বা এই শর্তাবলির যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সাড়া দিই এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি হাতে রাখলে টিম আরও দ্রুত সমাধান দিতে পারবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ট লাইভ চ্যাট ওপেন থাকে এবং নিয়ম, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন। চ্যাট উইন্ডো খুলে আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন এবং আমরা আপনার সেশন যাচাই করে সহায়তা শুরু করব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনি যদি বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান বা দীর্ঘ প্রশ্ন পাঠাতে চান, তাহলে ইমেইল পাঠান এবং আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর সহ ফিরে আসবে। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিষয় লিখলে দ্রুত রেসপন্স পাবেন।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলির প্রতিটি সেকশন, লেনদেন নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ে আর্টিকেল পাবেন যা আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারবেন। সার্চ বারে আপনার কীওয়ার্ড টাইপ করুন এবং সংশ্লিষ্ট গাইড দেখুন।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা

কেন ilt20 শর্তাবলি পরিষ্কার ভাষায় লেখা হয়েছে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার প্রতিটি লেনদেন, গেম সেশন এবং উইথড্র রিকোয়েস্টের নিয়ম স্পষ্ট হওয়া উচিত। তাই আমরা এই শর্তাবলি এমনভাবে লিখেছি যেন বাংলাদেশের ভিজিটররা সহজে বুঝতে পারেন কী...

স্থানীয় পেমেন্ট কভারেজ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট করি কারণ এগুলো বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রিয়েল-টাইমে...

যাচাই স্বচ্ছতা

প্রথম উইথড্র প্রসেস করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই...

গেম রাউন্ড রেকর্ড

আপনার প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস বাজার সেটলমেন্টের বিস্তারিত লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময়...

ডাটা নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট আমরা TLS এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি...

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যদি এই শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনি, তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ৭ দিন আগে জানানো হবে এবং লগইন করার পর...

ডিসপিউট রেজোলিউশন

কোনো সেশনে সমস্যা হলে আমরা প্রথমে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ পরীক্ষা করি এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি মিলাই। যদি আমাদের...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই শর্তাবলির সম্পর্ক

আমরা ilt20 এ একাধিক আইনি ডকুমেন্ট রাখি এবং প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে। এই শর্তাবলি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনার সাধারণ নিয়ম ব্যাখ্যা...

প্রাইভেসি পলিসিগোপনীয়তা নীতিতে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে আর গোপনীয়তা ডাটা প্রসেসিং নিয়ন্ত্রণ করে।
কুকি পলিসিকুকি পলিসি শুধু ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং নিয়ে কথা বলে যেখানে শর্তাবলি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট লাইফসাইকেল কভার করে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন কিন্তু লগইন সেশন সংরক্ষণের জন্য কিছু কুকি প্রয়োজন।
বোনাস শর্তাবলিযদি আমরা কোনো প্রমোশনাল অফার চালাই, তাহলে সেই অফারের আলাদা শর্ত পৃষ্ঠা থাকবে যেখানে ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট এবং যোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকবে। এই প্রধান শর্তাবলি অফার ছাড়াই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে।
এএমএল নীতিআমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি বড় উইথড্র এবং সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি স্ট্যান্ডার্ড লেনদেন নিয়ম কভার করে আর এএমএল পলিসি এক্সেপশনাল কেসে আমাদের পদক্ষেপ বর্ণনা করে।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket এর সুনির্দিষ্ট প্রসেসিং টাইম, লিমিট এবং ফি স্ট্রাকচার আছে যেখানে শর্তাবলি লেনদেনের সাধারণ দায়িত্ব এবং অধিকার ব্যাখ্যা করে।
গেম ফেয়ারনেসআমরা একটি ফেয়ারনেস পৃষ্ঠা রাখি যেখানে প্রতিটি স্লট প্রোভাইডারের RNG সার্টিফিকেশন এবং লাইভ ডিলার স্ট্রিমিং স্ট্যান্ডার্ড তালিকাভুক্ত আছে। শর্তাবলি সেই প্রযুক্তির আইনি কনটেক্সট প্রদান করে।
উইথড্র বিরোধউইথড্র না পৌঁছালে আপনি প্রথমে এই শর্তাবলিতে বর্ণিত প্রসেসিং সময়সীমা দেখুন এবং তারপর সাপোর্ট টিমে লেনদেন আইডি জমা দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যাংক লগ যাচাই করে উত্তর দেব।

শর্তাবলি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আমরা ছয়টি প্রধান এলাকা হাইলাইট করেছি যা আপনাকে ilt20 এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে। প্রতিটি কার্ডে নির্দিষ্ট নিয়ম এবং আমাদের...

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই

আপনি যখন ilt20 তে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন বৈধ ইমেইল, ফোন নম্বর এবং সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। আমরা প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আইডি ভেরিফিকেশন চাইব এবং ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই শেষ করার চেষ্টা করি।

গেম সেশন ও ফেয়ার প্লে

আপনার প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল বেট প্রোভাইডার সার্ভার থেকে সরাসরি স্ট্রিম হয় এবং আমরা ফলাফল পরিবর্তন করতে পারি না। যদি নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকে তাহলে বেট রিফান্ড করা হয় এবং আপনি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।

চিপ যোগ ও উইথড্র

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রিয়েল-টাইমে প্রসেস হয় এবং চিপ সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে দেখা যায়। উইথড্র রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত হয় এবং তারপর পেমেন্ট প্রোভাইডার ১-২ কর্মদিবসে অর্থ পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর কোড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সব কার্যকলাপ আপনার দায়বদ্ধতায় পড়ে এবং সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো রাউন্ড বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন এবং ট্র্যানজাকশন আইডি দিন। আমরা গেম লগ ও পেমেন্ট রেকর্ড পরীক্ষা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রেজোলিউশন দেব এবং প্রয়োজনে চিপ অ্যাডজাস্ট করব।

শর্তাবলি আপডেট নোটিস

আমরা এই পৃষ্ঠা সময়ে সময়ে আপডেট করি এবং পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠাই। লগইন করার সময় স্ক্রিনে পপআপও দেখাবে এবং আপনি পুরনো ভার্সনের সাথে তুলনা করতে পারবেন।

শর্তাবলি সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ দিতে হবে। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি গ্রহণ করি এবং প্রথম উইথড্রের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব। ডকুমেন্ট জমা দিলে সাধারণত এক কর্মদিবসে ভেরিফিকেশন শেষ হয়।

চিপ যোগ করার লেনদেন রিয়েল-টাইমে প্রসেস হয় এবং ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স আপডেট হয়। উইথড্র রিকোয়েস্ট আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন করি এবং তারপর পেমেন্ট প্রোভাইডার ১-২ কর্মদিবসে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠায়। ট্র্যানজাকশন আইডি দিয়ে আপনি স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন।

রাউন্ড শেষ না হলে বা পেআউট না এলে সাথে সাথে গেমের স্ক্রিনশট নিন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ট্র্যানজাকশন আইডি জমা দিন। আমরা প্রোভাইডার সার্ভার লগ পরীক্ষা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং রেকর্ড নিশ্চিত হলে চিপ ক্রেডিট করব।

আমরা যদি কোনো পরিবর্তন আনি তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ৭ দিন আগে নোটিস পাঠাব এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে পপআপ দেখাবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধু সেখানেই আমরা পরিষেবা চালাই এবং আইনি পরিবর্তন হলে অবিলম্বে শর্তাবলি সংশোধন করি। আপনি যেকোনো সময় পুরনো এবং নতুন ভার্সন তুলনা করতে পারবেন।

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সব কার্যকলাপ আপনার দায়বদ্ধতায় পড়ে। আমরা সন্দেহজনক লগইন মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম সেশন সাপোর্ট করি। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার লোকেশন যাচাই করা হয় এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা প্রত্যাখ্যান হবে। আপনার নির্দিষ্ট এলাকা সাপোর্টকৃত কি না জানতে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনাকে ছবি আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। এই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাধারণত এক কর্মদিবসে যাচাই শেষ হয়। একবার ভেরিফাই হলে পরবর্তী উইথড্র দ্রুত প্রসেস হয় এবং আবার ডকুমেন্ট চাওয়া হয় না।