LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

ilt20 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা বজায় রাখি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সিস্টেমব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট
ilt20 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইনের মাধ্যমে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন তথ্য এবং কুকিজ সেটিং নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারেন এবং প্রতিটি উত্তর বাংলায় পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চান। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর চাই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং ডেটা মুছে ফেলা, প্রাইভেসি সেটিং পরিবর্তন বা তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করুন। প্রতিটি অনুরোধ নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধ।

বিশ্বাসের চিহ্ন

কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে প্রমাণিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনার লগইন তথ্য থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা পর্যন্ত সবকিছু SSL...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিকিউরিটি প্রশাসকরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র যাচাইকরণ, উইথড্রয়াল প্রসেসিং বা সমস্যা...

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান চালাই এবং ত্রৈমাসিক তৃতীয় পক্ষের অডিট করি যাতে ডেটাবেস, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লগইন সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা...

দুই-স্তরের যাচাই

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় একটি...

ডেটা সাইলো

আপনার খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য পৃথক সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির মাধ্যমে লিঙ্ক করা...

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠা এবং আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কতক্ষণ রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি শুধু একটি আলাদা ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের শর্তাবলী, রিফান্ড নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠার সাথে একসঙ্গে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ, লেনদেন বিরোধ সমাধান এবং ডেটা...

শর্তাবলীশর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা ব্যবহার করি, যেখানে প্রাইভেসি পলিসি ফোকাস করে শুধুমাত্র তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তায়।
রিফান্ড নীতিরিফান্ড রিকোয়েস্টের সময় আমরা লেনদেনের তথ্য চেক করি এবং এই প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সেই ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
দায়িত্বশীল খেলাআপনি যদি নিজের খেলা সীমা নির্ধারণ করেন বা বিরতি নিতে চান তাহলে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া প্রকাশ করা হয় না।
পেমেন্ট পদ্ধতিআমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর বিবরণ দেয় কিন্তু এই গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি।
লগইন সিকিউরিটিশর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্লক নীতি বর্ণনা করে কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন প্রচেষ্টা ডেটা শুধুমাত্র সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে রাখা হয় এবং পরবর্তীতে মুছে ফেলা হয়।
কুকিজ ব্যবহারআমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশনআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি স্থানীয় আইন অন্য কিছু নির্দেশ না করে।

আপনার অভিজ্ঞতা নির্ধারণকারী উপাদান

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি ডকুমেন্ট নয়—এটি প্রতিটি ফিচার এবং ইন্টারঅ্যাকশনে অন্তর্নির্মিত। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ টেবিল পর্যন্ত প্রতিটি ক্লিক, প্রতিটি স্ক্রিন লোড এবং প্রতিটি লেনদেন...

এনক্রিপ্টেড সেশন

লগইন থেকে লগআউট পর্যন্ত আপনার প্রতিটি সেশন HTTPS এবং SSL টানেলের মধ্যে চলে যাতে আপনার কুকিজ, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং ব্রাউজিং ইতিহাস কখনো প্লেইন টেক্সটে নেটওয়ার্কে না যায়।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন এবং দুই-স্তরের যাচাই চালু বা বন্ধ করতে পারেন একটি টগল দিয়ে।

ডিভাইস রেজিস্ট্রি

প্রতিটি ডিভাইস যেখান থেকে আপনি লগইন করেন তা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অচেনা ডিভাইস দেখলে তাৎক্ষণিক লগআউট এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

লেনদেন লগ

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং পেমেন্ট রেইল সহ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে এক্সপোর্ট করতে পারেন কোনো তৃতীয় পক্ষকে না জানিয়ে।

অটো-লগআউট

যদি আপনি ১৫ মিনিট ধরে নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করে দেয় এবং আপনাকে পুনরায় লগইন করতে বলে যাতে শেয়ার করা কম্পিউটারে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে।

সাপোর্ট আইডেন্টিফিকেশন

যখন আপনি লাইভ চ্যাট খোলেন তখন আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট দিয়ে যাচাই করেন যাতে নিশ্চিত হয় যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ডেটা দেখতে পারেন।

আপনার ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রসেস করা এবং লবিতে প্রবেশ দেওয়ার জন্য। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল যাচাই করতে পারি না এবং লগইন সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে পারি না।

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো বাহ্যিক সেবার সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন এবং সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন যে কোনো পরিবর্তন করার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং কোনো চলমান লেনদেন বিরোধ না থাকলে।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লাইভ টেবিল লোডিং দ্রুত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন তবে এতে লগইন রাখা নাও থাকতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি ডেটাবেস এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি ট্রান্সমিশন SSL টানেলের মধ্যে যায় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিকিউরিটি টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত অডিট চালাই এবং সবসময় সর্বশেষ সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের জন্য ডিজাইন করা এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে প্রযোজ্য। যদি আপনি অন্য দেশ থেকে প্রবেশ করার চেষ্টা করেন তাহলে আমরা ভূ-অবস্থান পরীক্ষা করি এবং সেই অনুযায়ী আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।